Техподдержка — это основной канал связи с администрацией казино. Это служба, которая решает буквально все вопросы — от финансовых, до проблем с доступом к аккаунту и т. д. Пользователи обращаются в техподдержку с любыми вопросами и получают максимально точный и быстрый ответ (в пределах технических возможностей).
Деятельность техподдержки не ограничивается прямыми контактами с клиентами. Служба занимается также наблюдением за движением денежных средств, обеспечивает транзакции, выявляет и блокирует недобросовестных пользователей (например, людей, сумевших завести несколько аккаунтов или предоставивших недостоверную информацию о себе). Все казино имеют такую службу, и Голдфишка не является исключением.
В казино Голдфишка есть три варианта связи со службой техподдержки:
Все варианты связи используются по мере необходимости. Каждый пользователь волен выбирать наиболее удобный для себя вариант, хотя можно использовать сразу два или три. Специалисты СП работают в круглосуточном режиме, стараются отвечать максимально быстро и решать вопросы с выгодой для клиентов.